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de Confianza

Somos especialistas en maletas, bolsos y
marroquinería para hombre y mujer

NUESTRA TIENDA

PREGUNTAS FRECUENTES

Si tienes alguna duda puedes consultar nuestro apartado de Preguntas Frecuentes, si no encuentras lo que buscas, ponte en contacto con nosotros y te atenderemos encantados con la mayor brevedad posible.

Sí, excepto en aquellos productos con procesos artesanales en los que podría haber una mínima diferencia en el acabado.

Hay productos que no tenemos imágenes de los colores disponibles, por lo tanto puede que la imagen indique un color y usted haya elegido otro distinto, en ese caso siempre prevalecerá su elección.

Hay productos (p.e. juegos de maletas) que puede comprar una sola maleta en lugar del juego completo, pero no tenemos fotos de una maleta suelta, al igual que con los colores, prevalecerá siempre su elección, mire la ficha del producto seleccionado y ese será el que reciba.

Si has olvidado tu contraseña puedes recuperarla clicando en el apartado de Mi cuenta. Recibirás un email con tu nueva contraseña.

Una vez finalizada la compra, recibirás un email de confirmación, además verá como en su pantalla le indica que el pedido se ha realizado correctamente. Por favor, si no lo recibieses ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

Sí, accediendo al apartado de ‘Mis compras’ podrás consultar el estado.

Si, desde la ‘Cesta de compra’ podrás eliminar los artículos que no desees. Siempre y cuando no se haya tramitado el pedido. Hay 2 modos de eliminar un producto desde su carrito de la compra; haga click en “menos” bajo la cantidad de productos pedidos, y la otra es darle click a la papelera que aparece junto a la cantidad de productos pedidos.

Puedes hacer el pago por transferencia o si te es más cómodo también puedes ingresar el dinero en cualquier sucursal de ‘La caixa’.

Nos tendrías que enviar el nombre completo y dirección de envío que quieres que te lo enviemos, así como un número de teléfono, preferiblemente móvil, por si hay algún problema en la entrega.

Si quieres, puedes hacer el pédido telefónico o por correo pero recuerda hacer la transferencia para que podamos confirmar el pedido lo antes posible.

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