Preguntas Frecuentes

Sí, excepto en aquellos productos con procesos artesanales en los que podría haber una mínima diferencia en el acabado. Detalle que, por cierto, certifica su condición de producto artesanal.

Hay productos que no tenemos imágenes de los colores disponibles, por lo tanto, puede que la imagen indique un color y tú hayas elegido otro distinto, en ese caso siempre prevalecerá tu elección.

Asimismo, existen productos (por ejemplo, juegos de maletas) que aparecen en conjunto, pero que pueden adquirirse por unidad (una sola maleta en lugar del juego completo). Aunque no dispongamos de fotos de una maleta suelta, al igual que en los colores, prevalecerá siempre tu elección particular. Te aconsejamos fijarte en  la ficha del producto seleccionado, pues ese será el que recibas.

Si has olvidado tu contraseña puedes recuperarla fácilmente clicando en el apartado de Mi cuenta. Recibirás de forma inmediata un e-mail con tu nueva contraseña.

Una vez dentro de la página de Mi cuenta, podrás cambiar dicha contraseña recibida por otra que tú prefieras.

Una vez que accedes a tu cuenta en nuestra tienda de complementos online y efectúas tu compra, verás reflejado en la misma pantalla la confirmación de que el pedido se ha realizado correctamente.

Además, sistemáticamente se generará un e-mail de confirmación, que recibirás en tu dirección de e-mail pocos minutos después, sino inmediatamente.

En caso de no recibir dicho correo de confirmación de tu compra, por favor, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente. Ya sea mediante el formulario de contacto de nuestra web, ya sea vía telefónica llamando al número +34 981 61 25 36

¡Por supuesto! Dispones de toda la información detallada sobre el estado de tu pedido en el apartado de Mis compras que encontrarás una vez accedas a tu cuenta privada.

No obstante, si tienes alguna duda a mayores, puedes contactar con nuestro departamento de Atención al Cliente llamando al número +34 981 61 25 36.

Sí, claro, y además es muy sencillo. Desde tu Cesta de compra podrás eliminar los artículos que no desees. Siempre y cuando, eso sí, no se haya finalizado el pedido.

Hay 2 modos de eliminar un producto desde tu carrito de la compra: haciendo click en menos, bajo la cantidad de productos pedidos; o  pulsando sobre la papelera que aparece junto a la cantidad de productos pedidos.

En Amaños y Complementos Castro te damos todas las facilidades y la máxima seguridad para realizar el pago de tus pedidos.

En nuestra tienda de complementos online puedes seleccionar pagar con tarjeta de débito o de crédito o bien, realizar el pago con Pay-Pal. Una vez seleccionada una de estas opciones, solo tienes que seguir los pasos que se te indican en pantalla.

Otra forma de efectuar el pago es mediante ingreso del dinero en nuestra cuenta de La Caixa. En este caso, nos tendrías que enviar el nombre completo y dirección de envío donde deseas recibir tu pedido; así como un número de teléfono, preferiblemente móvil, por si surge algún problema en la entrega.

Si quieres, puedes hacer el pedido por teléfono o por correo, pero recuerda hacer la transferencia para que podamos confirmar el pedido lo antes posible.

Sí. Todos nuestros artículos incluyen en su precio el IVA correspondiente y su precio está calculado con la base imponible correspondiente.

En Amaños y Complementos Castros intentamos servir tu pedido con la mayor agilidad posible. En la  España Peninsular su plazo de entrega es de 24 o 48 horas, contando desde el día hábil siguiente a tu compra.

No obstante, estos plazos son orientativos y pueden variar por razones ajenas a nuestra compañía. AMAÑOS E COMPLEMENTOS S.L no se compromete a ningún plazo de entrega determinado, puesto que el proceso de envío depende de terceros. Para más información, consulta nuestro apartado de Envíos.

Ante todo, acepta nuestras más sinceras disculpas. Resolveremos este caso con la mayor celeridad.

Así pues, si has recibido un artículo que sufre algún defecto, contacta con nosotros por teléfono (+34  981 61 25 36) o a través del formulario de contacto. Indícanos tu nombre, número de pedido y la referencia del artículo.

Además, si se trata de un defecto del producto o un error en el envío, en Complementos Castro nos hacemos cargo de los gastos de envío, así que no tendrá ningún tipo de coste para ti.

Como cliente, tienes derecho a devolver cualquier producto de nuestra tienda online que no cumpla con tus expectativas. O cambiarlo por otro de nuestros complementos que elijas. Dispones de 30 días para solicitar cualquier cambio o devolución.

Para ello, simplemente debes ponerte en contacto con Amaños e Complementos Castro enviando un e-mail a info@complementoscastro.com o llamando al teléfono +34 981 61 25 36. Gestionaremos tu devolución o cambio, indicándote los pasos a seguir y el coste de envío que debes abonar.

Para más información al respecto, por favor, visita nuestro apartado de Devoluciones.

Lamentamos decirte que esto no es posible. El motivo es que debido a las tendencias del mercado y a las promociones comerciales, los precios pueden variar de unas fechas a otras.

En estos casos, siempre prevalece el precio de la fecha en que se efectúa la compra.

¡Claro que sí! ¡Y desde hace más de 30 años! Amaños y Complementos Castro tiene su propia tienda física en O Temple. En concreto en esta dirección:

Rúa Constitución, 26, Bajo, O Temple,
A Coruña – 15679.  España

Nuestro horario de atención al público es de lunes a viernes de 9:30 a 13:30 y de 16:30 a 20:30; y los sábados, de 10:00 a 14:00.

¡Ven a visitarnos cuando quieras! ¡Nos encantará recibirte y ayudarte a encontrar ese complemento que buscas! Además, en nuestra tienda contamos con un taller de duplicados de llaves y de mandos, de afilado de diversos objetos de filo y de reparación de calzados.